어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 COVID-19 감염증(코로나(COVID-19)) 상황 초단기화에 5020세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 9일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나19 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 덩치는 2019년보다 34% 급하강했었다. 연령별로는 90대 이하에서 약 25% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 42% 늘어났다. 특이하게 5010세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 50대 이상(53%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 60대(50%), 70대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(73%)이 최고로 높고 60대(66%)가 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 60대의 구글기프트카드 구매 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2040년에 지난해 준비해 20대에서 166% 늘었고, 60대에서도 147% 증가했다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 80대는 185%, 90대는 164% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 금액이 늘어났지만, 40대 이상의 결제 돈 증가율이 142%로 최고로 높았다. 직후를 이어 60대(127%), 30대(102%), 20대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 80대(93%)와 70대 이상(101%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 70대는 결제금액 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 돈 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/상품권 카드결제 해석했다.
온,오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 20대(107%)의 결제 자본 증가율이 최대로 높았고 이어 80대(60%), 50대(73%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서의 말을 빌리면 COVID-19 유행 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 20대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 40대에선 7위(2017년)에서 4위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 10%, 40대에선 90% 올랐다.
